UncapSupprimer mon compte Uncap
Par email, même sans l’application
Pour demander à QW Studio LLC la suppression de votre compte Uncap et des données associées, écrivez à devqwiet@outlook.fr depuis l’adresse utilisée pour ce compte. Indiquez que vous souhaitez supprimer votre compte Uncap. Vous n’avez pas besoin de réinstaller l’application.
Nous vérifions votre identité avant de supprimer le compte et vous informons de la suite donnée à votre demande. Si vous utilisez une adresse masquée Apple ou n’avez plus accès à l’adresse du compte, précisez-le pour que nous puissions vous accompagner dans cette vérification. N’envoyez ni mot de passe, ni code à usage unique, ni jeton de session.
Depuis les réglages d’Uncap
Sur iOS et Android : Réglages → Données et confidentialité → Supprimer mon compte. Confirmez votre identité avec un nouveau code email ou, pour un compte créé avec Apple sur iOS, avec la connexion Apple, puis confirmez la suppression.
Une suppression en cours de finalisation peut être vérifiée à nouveau dans l’application. Attendez sa confirmation ; une erreur réseau ne signifie pas que la suppression a abouti. La révocation de la connexion Apple peut nécessiter une nouvelle tentative du serveur.
Données supprimées
La suppression est définitive. Elle retire le profil, les identifiants de connexion, le prénom et le pseudonyme, les réponses et le programme synchronisés, les arcs, les validations quotidiennes, les XP, les relations entre amis, les blocages, les signalements impliquant le compte et les sessions. Exportez les données que vous souhaitez conserver avant de demander la suppression.
Données conservées et exceptions
Certaines références pseudonymisées d’achat, d’installation et de parrainage restent conservées pour empêcher la réutilisation abusive des achats et des bonus. Elles n’ont actuellement pas de purge automatique. Le suivi technique d’une suppression terminée est programmé pour être purgé trente jours après la demande. Les sauvegardes des prestataires peuvent conserver temporairement une copie antérieure.
La suppression du compte ne supprime pas automatiquement les dossiers d’achat conservés par Apple, Google ou RevenueCat, les échanges de support, ni une inscription distincte à la liste d’attente du site. Pour une demande portant aussi sur ces éléments, précisez-le dans votre email.
Abonnement à résilier séparément
Supprimer votre compte Uncap ou désinstaller l’application ne résilie pas votre abonnement et ne déclenche pas de remboursement. Si vous souhaitez arrêter les renouvellements, annulez l’abonnement dans le store utilisé pour l’achat. Un achat Escape à vie ne se renouvelle pas ; un autre abonnement éventuel reste à gérer séparément.